Forbrukerkjøp Kalkulator

Sjekk hvilke rettigheter du har når noe du har kjøpt går i stykker eller ikke fungerer, og om du er innenfor reklamasjons- eller angrefristen.

Myter og fakta om forbrukerkjøp

Mange tror butikken kan vise til «to års garanti» og avvise deg etter det. Kalkulatoren bygger på de faktiske reglene i forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og rydder opp i de vanligste misforståelsene.

Myte: «Reklamasjonsfristen er to år»

Fakta: Den alminnelige reklamasjonsfristen er to år, men er varen ment å vare vesentlig lenger enn to år – som hvitevarer, møbler, elektronikk og biler – er fristen fem år. Det avgjørende er hva slags vare det er, ikke hva selgeren sier. Se [Forbrukerrådet om reklamasjon](https://www.forbrukerradet.no/forside/dine-rettigheter/reklamasjon/).

Myte: «Etter seks måneder er det mitt problem»

Fakta: Det er bevisbyrden som snur. Oppstår feilen innen seks måneder, antas det at feilen var der ved kjøpet, og selger må bevise det motsatte. Etter seks måneder må du som forbruker sannsynliggjøre at feilen er en opprinnelig mangel – men retten til å reklamere består i hele reklamasjonsperioden.

Myte: «Angrerett gjelder alt»

Fakta: Angrerett på 14 dager gjelder ved kjøp på nett, telefon og utenfor fast utsalgssted – ikke ved kjøp i fysisk butikk. Der har du bare de rettighetene butikken frivillig gir (åpent kjøp/bytterett), pluss reklamasjonsretten ved mangler.

Hva kan du kreve ved en mangel?

Ved en reell mangel kan du kreve retting eller omlevering. Hjelper det ikke, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet, og du kan ha krav på erstatning for tap. Selger kan ikke kreve at du nøyer deg med reparasjon hvis det medfører vesentlig ulempe.

Et praktisk eksempel

Du kjøpte en oppvaskmaskin for tre år siden, og pumpen ryker. Butikken sier garantien gikk ut etter to år. Likevel: en oppvaskmaskin skal vare vesentlig lenger enn to år, så femårsfristen gjelder. Du har rett til å reklamere, men siden det er gått over seks måneder, må du sannsynliggjøre at svikten skyldes en svakhet som var der fra start – ikke vanlig slitasje. Kalkulatoren hjelper deg å se hvilken frist og bevisbyrde som gjelder for nettopp ditt kjøp ut fra kjøpsdato, varetype og kjøpskanal.

Ofte stilte spørsmål

Hva er reklamasjonsfristen i Norge?

Reklamasjonsfristen er 2 ar for de fleste varer og 5 ar for varer som er ment a vare vesentlig lenger, som hvitevarer, mobler og elektronikk. Du ma reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, vanligvis innen 2-3 maneder.

Hva er angrefristen ved netthandel?

Ved kjop pa nett har du 14 dagers angrefrist fra du mottar varen. Du kan returnere varen uten a oppgi grunn og far full refusjon. Du ma selv betale returfrakt med mindre selgeren dekker dette. Varen bor vaere i tilnaermet original stand.

Nar kan jeg kreve heving av kjopet?

Du kan kreve heving nar varen har en vesentlig mangel og selgeren ikke har klart a rette feilen eller levere ny vare innen rimelig tid. Ved heving gar kjopet tilbake, du returnerer varen og far pengene igjen.

Hva er forskjellen pa reklamasjon og garanti?

Reklamasjon er din lovfestede rett til a klage pa feil innenfor 2 eller 5 ar. Garanti er en frivillig ordning fra selger eller produsent som gir rettigheter utover loven. Garantien kan aldri begrense dine lovfestede rettigheter.

Hvor klager jeg hvis selgeren avviser reklamasjonen?

Du kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerradet. For kjop over 1 000 kr kan du ogsa bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget, som fatter bindende vedtak. Innboforsikringens rettshjelpsforsikring kan dekke advokatutgifter.

Gjelder angrefristen for alle kjop?

Angrefristen gjelder ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler, det vil si netthandel, telefonsalg og dorslag. Den gjelder ikke ved kjop i butikk. Noen varer er unntatt, som forseglede hygieneprodukter, digitalt innhold og skreddersydde varer.